Doğu Yorkshire’da Aile Hekimlerine Yönelik Şiddet Artıyor

Doğu Yorkshire’daki bir GP muayenehanesinde tıbbi personele yönelik son şiddet ve yıldırma olayları sağlık camiasında alarm zillerini çaldı. Raporlar, personel üyelerinin hastalardan tehdit ve saldırgan davranışlarla karşılaştığını ve bunun duygusal sıkıntıya ve hatta polis müdahalesine yol açtığını gösteriyor.

Hemşire danışmanı Dr. Jennifer Loke, bir hastanın reçetesi hemen verilmediğinde hayatını tehdit ettiği özellikle yürek parçalayıcı bir deneyimi anlattı. Bu olay, onu muayenehanedeki panik butonunu etkinleştirmeye yöneltti. Humberside Polisi’ne göre, 2019’dan bu yana bölgedeki aile hekimlerine yönelik 411 taciz bildirimi yapıldı. Bu olayların çoğu sözlü olsa da, kolluk kuvvetleri fiziksel saldırı, kaçırma ve çok sayıda ölüm tehdidi içeren vakaları araştırdı.

Bildirilen İstismarın Niteliği

Uygulama yöneticisi Tom Park-Poulson, suistimallerin çoğunun telefonda gerçekleştiğini belirtti. Hastalar genellikle randevuların veya reçetelerin hemen karşılanamaması durumunda hayal kırıklıklarını dile getiriyorlar.

• Acil randevu talebi reddedilen bir kişi, “bizi halletmek” için muayenehaneye gelmekle tehdit etti.
• Bir başka hasta ise öfkelenerek kapıyı çarparak vandallığa başvurdu. Şahsen yapılan tehditler de arttı ve personelin birkaç kez kolluk kuvvetleriyle iletişime geçmesine neden oldu. Bildirildiğine göre, bazı hastalar personeli fiziksel olarak korkutmaya çalıştı veya bir doktordan acil müdahale alana kadar ayrılmayı reddetti.

Park-Poulson, bu tür deneyimlerin meslektaşlarını duygusal olarak sarstığını, hatta bazılarının gözyaşlarına boğulduğunu vurguladı. İstatistikler, 19 vakanın personel arasında yaralanmalara yol açan fiziksel saldırı içerdiğini ortaya koyuyor. Ayrıca, polis iki takip olayını ve altı öldürme tehdidini araştırdı.

Sağlık Hizmetleri Üzerindeki Etkisi

Zorlu bir ortamda çalışmanın stresi ve devam eden taciz, sağlık çalışanlarını olumsuz etkiledi. Dr. Loke, hastaların çoğunun saygılı olmasına rağmen, bireylerin müşteri hizmetleri deneyimlerine benzer şekilde anında hizmet alma hakkı olduğunu hissetmesiyle genel pratisyen hekimlere (GP) karşı tutumlarda gözle görülür bir değişim olduğunu kabul etti.

Bu zorluklar nedeniyle pratisyen hekimliğin cazip bir kariyer haline gelmediği konusunda endişe duyduğunu dile getiren uzman, sağlık hizmetlerinin sürdürülebilirliği adına hastaları davranışlarını yeniden gözden geçirmeye çağırdı. British Medical Association’ın Yorkshire bölge konseyi başkanı Brian McGregor, istatistiklerden duyduğu hoşnutsuzluğu dile getirerek sağlık hizmeti sağlayıcılarına yönelik her türlü suistimalin kabul edilemez olduğunu belirtti. Sağlık hizmetleri sistemleriyle ilgili hayal kırıklıklarının, bu sistemler içinde yorulmak bilmeden çalışanlara yansıtılmaması gerektiğinin anlaşılmasının önemini vurguladı. Tıbbi çalışanlara yönelik şiddet olayları artarak devam ederken, toplumların zorlu koşullarda bakım sağlamaya kendini adamış kişilere karşı saygı ve anlayış geliştirmesi hayati önem taşımaktadır.