ミシュランの星付きレストランが閉店、ギフト券紛失
レストランの閉店により顧客は経済的に困窮 バーミンガムのミシュランの星付きレストラン、パーネルズが突然閉店したため、多くの常連客がギフト券の行方を心配している。同レストランは10月に閉店する予定で、顧客は未使用のギフト券で苦労して稼いだお金を失う可能性に直面している。 顧客は失望した かなりの数の元客がBBCに連絡し、クーポンに関する連絡がなかったことに不満を表明した。中には数百ポンド相当のクーポンを購入したが、レストランの閉店に伴いクーポンが使えなくなったと知った人もいた。 この店のオーナー兼シェフのグリン・パーネル氏は、この状況に心を痛めていると述べ、客にとって困難な状況を生み出したことを認めた。 コベントリー出身のマーケティング専門家を引退したテレーズ・ロバーツさんは、昨年のクリスマスに子供たちに500ポンド相当のバウチャーを購入し、友人のためにさらに250ポンドを購入した体験を話してくれた。彼女はニュース記事を読んで初めて、レストランが閉店したことを知った。清算人とのやり取りで、彼女のバウチャーの返金は処理できないことが確認された。 「残念だ」とロバーツ氏は述べ、パーネル氏は以前は親しみやすい人物だったが、今では顧客の懸念に反応しない人物になっていると述べた。 ロバーツさんはパーネルズでの食事の思い出を懐かしく思い出し、家族にも同じようなひとときを楽しんでほしいと願っていた。パーネルさんの理解不足を感じ、がっかりしたという。 他の客もロバーツ氏と同じ気持ちだ。クリスマスプレゼントとして110ポンドの食事券を受け取ったマルバーンのショーン・デブリン氏も、席を予約できなくなったと知り、同様に不満を表明した。 シュロップシャー州のアンジェラ・ブラッカーさんも60歳の誕生日にバウチャーを受け取ったが、それが利用できないと知ってショックを受けた。 今後の道筋 レストランの閉店をめぐる騒動にもかかわらず、グリン・パーネル氏は将来の取り組みに希望を抱いています。彼は、厳しい時期で予約が大幅に減少している（20% 以上）ものの、料理の旅の先に何が待ち受けているのかワクワクしていると述べました。 閉鎖後の最近の声明で、パーネル氏はこの予期せぬ状況で受けた支援に感謝の意を表し、顧客がバウチャーの価値を直接回収できない場合は銀行やクレジットカード会社を通じて払い戻しを求めるようアドバイスした。 この物語が展開するにつれ、多くの顧客は自分たちの経験を振り返り、困難な時期に企業からのより良いコミュニケーションを期待しながら解決策を模索することになります。