ナットウェストグループ、コンプライアンス基準強化のためメッセージングアプリを禁止
ナットウェストグループ、コンプライアンス確保のためメッセージングアプリをブロック 規制基準を維持し、説明責任を強化する取り組みの一環として、ナットウェスト グループは、会社のデバイスで WhatsApp、Facebook Messenger、Skype などの一般的なメッセージング プラットフォームへのアクセスを制限しました。この決定は、従業員間のチャネル外のコミュニケーションを抑制し、すべてのビジネス関連の話し合いが正式に認可されたチャネルを通じて行われるようにすることを目的としています。 コミュニケーション標準の維持 同銀行はこれまで、従業員に対し、業務に関する会話は「承認されたチャネル」に限定するよう勧告していた。しかし、最近の変更は、この方針の施行を大幅に強化するものだ。現在、このプラットフォームは、職場の電話やコンピューターからはまったくアクセスできない。 監視されていないメッセージング サービスの使用は、精査を逃れる議論を促進する可能性があるため、企業と政治の両方の分野でリスクをもたらします。消えるメッセージなどの機能により、過去の通信を復元することは困難になります。これは、完全に復元して確認できる公式チャネルを介した会話とは異なります。 ナットウェストは、業務において承認された通信手段のみを利用することの重要性を強調した。この方針転換は今月初めに発効し、金融機関の間で記録保持規制の遵守を強化する傾向が高まっていることを反映している。 銀行業界への幅広い影響 この動きは、メッセージングサービスに関する記録保持規則違反により米国の銀行に**28億ドル（21億8000万ポンド）**を超える巨額の罰金が課されたことを受けて行われた。JPモルガン・チェース、ウェルズ・ファーゴ、バンク・オブ・アメリカ、シティグループなどの大手銀行は、重要な通信を保存しなかったとして罰金に直面している。 8月、英国の金融行為規制機構（FCA）が銀行員のメッセージングアプリの利用状況に関する調査を検討しているとの報道があった。この調査は、モルガン・スタンレーがエネルギー規制当局のOfgemから、WhatsAppで個人の携帯電話を使用し、記録保存基準に違反したとして罰金を科された事件を受けて行われた。 この問題は銀行業務だけにとどまらず、公共部門では政府業務でのメッセージングアプリの使用について懸念が広がっている。英国の新型コロナ調査では、パンデミック中に交換されたWhatsAppのメッセージを当局が削除した事例が明らかになり、その中にはボリス・ジョンソン前首相のメッセージも含まれていた。 今後の展望 組織が進化するコミュニケーション環境に適応する中で、コンプライアンスと説明責任の重要性は依然として最も重要です。NatWest Group が講じた厳格な対策は、メッセージング アプリケーションで同様の課題に直面している他の組織にとって前例となる可能性があります。規制が厳しくなり、監視が強化されるにつれて、企業は業務の透明性と信頼性を高めるために、効果的なコミュニケーションと法的基準の遵守のバランスを取る必要があります。