マテルのウィキッドドールのパッケージミスが大きな論争を巻き起こす
マテル、ウィキッドドールのパッケージの誤植について謝罪 玩具メーカーのマテルは、新発売の歌う人形「ウィキッド」のパッケージに重大な誤植があったことを受けて、公式に謝罪した。パッケージには、シンシア・エリヴォとアリアナ・グランデ主演の待望の映画の公式サイトではなく、アダルトサイトのウェブアドレスが誤って記載されていた。 事件の詳細 この間違いは、注意深いファンがソーシャルメディアで画像を共有し、映画の配給を担当するユニバーサル・ピクチャーズのロゴの下に不適切なウェブサイトが表示されていることを指摘したことで発覚した。マテルはすぐにこの間違いを認め、「残念な間違い」と表現し、遺憾の意を表した。 マテル社は声明の中で、誤って印刷されたリンクは子供には不適切であると保護者に助言し、是正措置を講じていることを強調した。 同社はこれらの人形を4歳以上の子供に推奨しており、不適切なコンテンツにさらされることについて親たちの間で懸念が生じている。Redditなどのプラットフォーム上では、人形を購入した後に驚きの声を上げているユーザーもおり、あるユーザーはバーコードの上に目立つように大人向けのリンクが予想外に表示されていることに気づいた。 消費者の反応と企業の対応 消費者からのフィードバックは迅速でした。ターゲットやウォルマートなどの大手小売チェーンの買い物客からの報告により、店舗で販売されている「ウィキッド」人形にこの誤植の情報が記載されていることが確認されました。 この問題を受けて、マテル社は、すでにこれらの商品を購入した顧客に対し、パッケージを処分するか、誤ったリンクを隠すよう促した。同社はまた、さらなる説明を求める顧客に対して、カスタマーサービスを通じて支援も提供した。 マテル社の不手際は、ミュージカルが初めて観客を魅了してから20年を迎え、映画版『ウィキッド』への期待が高まる中で起きた。映画はドロシーが到着する前のオズでの出来事を描き、エリヴォ演じるエルファバが自らのアイデンティティに悩み、やがて象徴的な西の悪い魔女へと変貌していく旅に焦点を当てている。 マテル社は、この広報上の問題に対処するにあたり、特に若い顧客をターゲットとする場合、製品パッケージの徹底した品質チェックの重要性を強調している。同社は現在、消費者の信頼を回復するとともに、今後の製品リリースでこのようなミスが再発しないようにする任務を負っている。