Améliorer l’accessibilité du transport aérien pour les passagers handicapés
La championne paralympique Baronne Tanni Grey-Thompson a été nommée à la tête d’un groupe nouvellement créé, dont la mission est d’améliorer le transport aérien des passagers handicapés. Le groupe de travail et d’achèvement sur l’accessibilité de l’aviation du gouvernement britannique vise à créer une expérience de vol plus inclusive, en répondant aux défis d’accessibilité depuis le processus de réservation initial jusqu’à la récupération des bagages.
La secrétaire aux Transports, Louise Haigh, a souligné l’assistance inadéquate que les passagers handicapés ont historiquement reçue, insistant sur la nécessité d’améliorations substantielles des normes de service.
Des incidents récents ont souligné l’urgence de cette initiative. En septembre, Frank Gardner, correspondant de la BBC chargé de la sécurité et qui se déplace en fauteuil roulant, a décrit une expérience pénible à bord d’un vol LOT de Polish Airlines où il a dû ramper jusqu’aux toilettes en raison d’un manque d’équipement de soutien approprié. L’inconfort de Gardner a été aggravé par un sentiment d’humiliation, reflétant des problèmes systémiques plus vastes auxquels sont confrontés les voyageurs handicapés.
LOT Airlines a déclaré qu’elle ne propose pas de sièges côté couloir à bord, un service que d’autres transporteurs comme British Airways et EasyJet proposent en standard. Gardner a critiqué cette disparité, la jugeant discriminatoire à l’égard des personnes handicapées voyageant depuis les aéroports britanniques.
Relever les défis systémiques
La baronne Grey-Thompson a elle-même été confrontée à un problème similaire en août, lorsqu’elle a dû attendre de l’aide à la gare de King’s Cross à Londres et a été forcée de « ramper » hors d’un train. Après l’incident, LNER a exprimé ses regrets face à la situation et a confirmé qu’elle enquêtait sur l’affaire.
Le nouveau groupe de travail sera composé de personnalités telles que Sophie Morgan, cofondatrice de Rights on Flights, et se réunira pour sa première fois plus tard ce mois-ci. Le groupe est chargé de formuler des recommandations concrètes pour améliorer le transport aérien au cours d’une période d’évaluation de neuf mois.
Le ministère des Transports a déclaré que ce groupe de travail s’engagera directement auprès des personnes ayant une expérience directe du vol avec un handicap, garantissant que leurs voix soient prises en compte dans tout changement proposé.
L’inclusion de représentants de l’industrie provenant de grandes compagnies aériennes comme Jet2, Virgin Atlantic et Ryanair facilitera la collaboration visant à identifier et à éliminer les obstacles rencontrés par les voyageurs handicapés. Les objectifs du groupe comprennent l’élaboration de solutions pratiques à court et à long terme qui peuvent être mises en œuvre par les compagnies aériennes et les organismes de réglementation.
Une vision du changement
La baronne Grey-Thompson a exprimé son engagement à travailler aux côtés des personnes handicapées et des experts du secteur pour améliorer l’accessibilité du transport aérien. Elle a souligné que chaque passager mérite d’être respecté tout au long de son voyage.
Sophie Morgan a souligné l’importance de cette initiative, qui constitue une avancée majeure dans la défense des droits des passagers handicapés. Elle a souligné qu’elle constitue une reconnaissance collective des lacunes passées en matière d’accessibilité du transport aérien.
Alors que les projets se déroulent sous la direction de la baronne Grey-Thompson, l’optimisme règne au sein de la communauté et du secteur aérien quant à l’imminence d’un changement significatif. Cette initiative représente l’espoir non seulement d’une amélioration des expériences de voyage en avion, mais également d’un progrès sociétal plus large vers l’inclusion de tous les voyageurs.
