Zunehmende Gewalt gegen Hausarztpersonal in East Yorkshire

Jüngste Vorfälle von Gewalt und Einschüchterung gegenüber medizinischem Personal in einer Hausarztpraxis in East Yorkshire haben in der Gesundheitsgemeinschaft Alarmglocken läuten lassen. Berichten zufolge wurden Mitarbeiter von Patienten bedroht und aggressiv verhalten, was zu emotionalem Stress und sogar zu Polizeieinsätzen führte.

Die Krankenschwesterberaterin Dr. Jennifer Loke berichtete von einem besonders erschütternden Erlebnis, bei dem ein Patient ihr mit dem Tod drohte, als sie nicht sofort ein Rezept bekam. Dieser Vorfall veranlasste sie, den Panikknopf in der Praxis zu aktivieren. Laut Angaben der Polizei von Humberside gab es seit 2019 411 Berichte über Misshandlungen von Hausarztpersonal in der Region. Viele dieser Vorfälle waren verbaler Natur, doch die Strafverfolgungsbehörden untersuchten auch Fälle von Körperverletzung, Entführung und mehreren Morddrohungen.

Art des gemeldeten Missbrauchs

Tom Park-Poulson, ein Praxisleiter, stellte fest, dass die meisten Missbräuche am Telefon stattfinden. Patienten äußern oft ihre Frustration, wenn Termine oder Rezepte nicht sofort eingehalten werden können.

• Eine Person drohte damit, die Praxis aufzusuchen, um „uns zu helfen“, nachdem ihr ein sofortiger Termin verweigert worden war.
• Ein anderer Patient beging Vandalismus, indem er aus Wut eine Tür zuschlug. Auch die persönlichen Drohungen haben zugenommen, was das Personal mehrmals dazu veranlasste, die Polizei zu kontaktieren. Berichten zufolge haben einige Patienten versucht, das Personal körperlich einzuschüchtern oder sich geweigert zu gehen, bis sie sofort von einem Arzt versorgt wurden.

Park-Poulson betonte, dass solche Erlebnisse ihre Kollegen emotional erschüttert hätten und einige sogar zu Tränen gerührt seien. Statistiken zufolge handelte es sich in 19 Fällen um körperliche Übergriffe mit Verletzungen des Personals. Darüber hinaus untersuchte die Polizei zwei Stalking-Vorfälle und sechs Morddrohungen.

Die Auswirkungen auf das Gesundheitswesen

Der Stress, in einem anspruchsvollen Umfeld zu arbeiten, verbunden mit andauerndem Missbrauch, fordert seinen Tribut von den Gesundheitsfachkräften. Dr. Loke räumte ein, dass die meisten Patienten zwar respektvoll seien, es jedoch einen spürbaren Wandel in der Einstellung gegenüber Allgemeinmedizinern gegeben habe, da die Patienten das Gefühl hätten, Anspruch auf sofortigen Service zu haben, der dem Kundenservice gleicht.

Sie äußerte sich besorgt über die Attraktivität des Berufs als Allgemeinmediziner angesichts dieser Herausforderungen und forderte die Patienten auf, ihr Verhalten im Interesse einer nachhaltigen Gesundheitsversorgung zu überdenken. Brian McGregor, Vorsitzender des Regionalrats der British Medical Association für Yorkshire, äußerte seine Unzufriedenheit mit den Statistiken und erklärte, dass jede Form von Missbrauch gegenüber Gesundheitsdienstleistern inakzeptabel sei. Er betonte, wie wichtig es sei, zu verstehen, dass Frustrationen über Gesundheitssysteme nicht auf diejenigen gerichtet werden sollten, die unermüdlich in ihnen arbeiten. Da es immer wieder zu Fällen von Gewalt gegen medizinisches Personal kommt, ist es für die Gesellschaft von entscheidender Bedeutung, Respekt und Verständnis für diejenigen zu entwickeln, die sich der medizinischen Versorgung unter schwierigen Umständen widmen.