Hausbesitzer in Neubausiedlungen im Westen Englands äußern ihre Unzufriedenheit über steigende Servicegebühren und unzureichende Instandhaltung und fühlen sich zunehmend in Verträgen mit der Immobilienverwaltungsfirma FirstPort gefangen. Viele Bewohner berichten, dass ihre Servicegebühren in die Höhe geschossen sind, während die Servicequalität nachgelassen hat, was zu einem wachsenden Gefühl der Hilflosigkeit führt.
Anwohner berichten von dramatischen Anstiegen der Servicegebühren. So sind beispielsweise Liam McKinnons Gebühren für seine Mietwohnung in Bristol auf rund 1.500 Pfund pro Jahr gestiegen und haben sich in den letzten fünf Jahren verdreifacht. Pächter wie McKinnon besitzen das Land unter ihren Immobilien oft nicht, sondern pachten es für längere Zeiträume – manchmal bis zu 999 Jahren.
McKinnon äußerte sich frustriert über die mangelnde Rechenschaftspflicht von FirstPort und erklärte, dass er sich trotz der Anfechtung der steigenden Kosten machtlos fühle, Änderungen herbeizuführen. Er stellte fest, dass grundlegende Wartungsarbeiten wie das Rasenmähen trotz steigender Gebühren vernachlässigt wurden. Viele Hausbesitzer stellen unklare Gebühren in Frage, die auf ihren Rechnungen aufgeführt sind, darunter Posten wie die Terrorversicherung, die ihrer Meinung nach mit klaren Erklärungen gerechtfertigt werden sollten. Die Situation hat mehr als 30 Abgeordnete dazu veranlasst, von FirstPort Antworten zu diesen Fragen zu verlangen.
Als Reaktion auf diese anhaltenden Beschwerden kündigte die britische Regierung kürzlich Pläne an, das Pachtsystem in England und Wales bis zum Ende der laufenden Legislaturperiode zu überarbeiten. Dieser Schritt soll die Transparenz erhöhen und Hausbesitzer vor ausbeuterischen Praktiken schützen.
FirstPort gibt an, dass sie auf diese Bedenken eingehen, indem sie die Kommunikation und Transparenz durch ein neues Online-Kundenportal verbessern. Viele Einwohner bleiben jedoch skeptisch, ob diese Änderungen zu spürbaren Verbesserungen führen werden. Das Rentnerpaar Richard und Katherine Phillips, die ein Eigenheim in Somerset besitzen, aber jährlich über 450 Pfund für die Instandhaltung der Gemeinschaftsbereiche zahlen, äußerte sich wie viele andere, die sich gefangen fühlten. Sie betonten die Diskrepanz zwischen steigenden Gebühren und den minimalen Dienstleistungen, die angeboten werden. Julie Campbell, eine weitere Einwohnerin von Gloucestershire, die vor ähnlichen Herausforderungen steht, äußerte ihre Betroffenheit über die steigenden Kosten, die ihre finanzielle Sicherheit bedrohen. Sie bemerkte, dass versprochene Arbeiten oft nicht ausgeführt werden, sodass sie sich trotz der jährlichen Zahlung beträchtlicher Servicegebühren ausgebeutet fühlt.
Da Hausbesitzer weiterhin mit steigenden Servicegebühren und unzureichender Instandhaltung zu kämpfen haben, wächst der Druck auf FirstPort, diese Beschwerden wirksam zu lösen. Die bevorstehenden Reformen der Regierung bieten möglicherweise Hoffnung auf eine verbesserte Aufsicht und Rechenschaftspflicht im Pachtsystem. Die Situation wirft ein breiteres Licht auf die Immobilienverwaltungspraktiken in Großbritannien und wirft grundlegende Fragen zu Transparenz und Fairness für Hausbesitzer auf, die an Wartungsverträge gebunden sind. Während die Bewohner auf Antworten von FirstPort und den Parlamentariern warten, hoffen sie weiterhin auf bedeutende Änderungen, die ihr Sicherheitsgefühl und ihr Vertrauen in die Immobilienverwaltungsdienste wiederherstellen.
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