Eine Familie hat Mühe, mit dem Verlust ihrer Großmutter fertig zu werden, die ihrer Meinung nach in einem Krankenhaus eine Reihe medizinischer Missgeschicke erlitten hat. Die 90-jährige Lilian Evans wurde am 25. August in das Wrexham Maelor Hospital eingeliefert, nachdem sie schwere Symptome aufwies, darunter Bluterbrechen. Ihre Enkelin Rachael Evans, 37, behauptet jedoch, das Krankenhauspersonal habe bei ihr fälschlicherweise eine Harnwegsinfektion (HWI) diagnostiziert, die sie nicht hatte.

Rachael war erstaunt über die Qualität der Pflege, die ihre Großmutter erhielt. So wurde ihr trotz Lilians Allergie Penicillin verabreicht und es wurden schwere Krebs- und Parkinson-Diagnosen gestellt, ohne die Familie zu informieren. Das Gesundheitsamt der Betsi Cadwaladr University hat sich inzwischen für diese Versäumnisse entschuldigt.

Lilian war als unabhängige Frau bekannt, die gerne mit ihrem King Charles Spaniel Meg spazieren ging. Sie hatte eine Woche vor ihrer Einlieferung ins Krankenhaus gerade ihren 90. Geburtstag gefeiert und pflegte auch nach dem Verlust ihres Haustiers weiterhin einen aktiven Lebensstil. Rachael bemerkte, dass Lilian aufgrund ihrer Demenz bei ihrer Einlieferung falsche Angaben gemacht hatte – eine Tatsache, die sie erst erfuhr, als sie posthum die Krankenakte ihrer Großmutter anforderte.

Rachael wies darauf hin, dass es keine Tests gab, die eine Harnwegsinfektion bestätigten, und kritisierte das Krankenhaus dafür, dass es dringendere Symptome wie blutiges Erbrechen ignorierte. Darüber hinaus bemerkte sie, dass Lilian vor ihrer Einlieferung ins Krankenhaus völlig kontinent gewesen war, aber bei ihrem Besuch am nächsten Morgen in einer Erwachsenenwindel vorgefunden wurde.

Rachael äußerte Bedenken hinsichtlich der Nährstoffgetränke, die ihre Großmutter bekam, da die auf Sahne basierenden Getränke trotz wiederholter Bitten um Saftalternativen Magenprobleme verursachten. Erschwerend kam hinzu, dass Lilians Medikamente nicht sicher waren und trotz zahlreicher Bitten um eine bessere Aufbewahrung in einem unverschlossenen Schrank aufbewahrt wurden.

Tragischerweise wurde während Lilians Aufenthalt ein anderer Patient positiv auf COVID-19 getestet. Am 18. September wurde auch Lilian positiv getestet; spätere Aufzeichnungen wiesen jedoch darauf hin, dass dieses Ergebnis irrtümlicherweise protokolliert wurde. Rachael glaubt, dass dieses Missmanagement zu unnötigen blutverdünnenden Behandlungen führte, die Lilians Zustand verschlimmerten und am 20. September zu ihrem Tod an einer Lungenentzündung führten.

Als die Familie Lilians Krankenakten überprüfte, stellte sich heraus, dass bei ihr ohne ihr Wissen ein intensiver Krebsbehandlungsplan eingeführt worden war. Außerdem enthielten die Krankenakten alarmierende Unstimmigkeiten hinsichtlich der Diagnosen und Beurteilungen durch das Personal.

Trotz mehrerer Beschwerden und eines Treffens mit Beamten des Gesundheitsamts, die eine Untersuchung versprachen, erhielt Rachael keine zufriedenstellenden Antworten bezüglich der Behandlung ihrer Großmutter oder der Umstände ihres Todes. Die anhaltende Ungewissheit machte es der Familie schwer, ihren Verlust in vollem Umfang zu betrauern. Als Reaktion auf die Situation drückte Carol Shillabeer, Geschäftsführerin des Gesundheitsamts der Betsi Cadwaladr University, ihr Bedauern über die Versäumnisse bei der Versorgung von Frau Evans‘ Familie aus und gab an, dass der Fall nun zur weiteren Untersuchung an den Ombudsmann weitergeleitet worden sei.