Der Sommer 2024 wird für die erheblichen Störungen im Luftverkehrssektor in Erinnerung bleiben, die Unannehmlichkeiten für Millionen von Passagieren in ganz Europa verursachten und den Fluggesellschaften erhebliche Verluste bescherten. Diese Daten stammen aus einer Umfrage von RimborsoAlVolo, einem Unternehmen, das sich auf die Unterstützung von Reisenden bei der Erlangung von Rückerstattungen und Entschädigungen spezialisiert hat.

Der Sommerzeitraum, insbesondere zwischen Juni und September, verzeichnete den Höhepunkt der Unannehmlichkeiten. Laut RimborsoAlVolo haben die Fluggesellschaften wirtschaftliche Auswirkungen in Höhe von schätzungsweise 3,5 Milliarden Euro erlitten. In diesen Monaten kam es bei den Flügen zu Verspätungen von insgesamt 16,9 Millionen Minuten, was einem Anstieg von 44 % im Vergleich zu 2019 und 48 % im Vergleich zu 2023 entspricht (Eurocontrol-Daten). Darüber hinaus wurden in Europa über 26.000 Flüge gestrichen, sodass rund 3,9 Millionen Passagiere festsaßen. Im Juni gab es rund 33.671 tägliche Flüge; Im Juli und August stieg die Zahl auf rund 34.200, um im September einen leichten Rückgang zu verzeichnen. Trotz dieser Probleme verzeichnete der Flugverkehr ein Wachstum von +5,2 % im Vergleich zum Vorjahr.

Bei der Analyse der Ursachen der Störungen war einer der Hauptfaktoren das schlechte Wetter, das in den Sommermonaten insbesondere die westlichen Regionen Europas beeinträchtigte. Viele Fluggesellschaften waren aufgrund widriger Wetterbedingungen gezwungen, Flüge abzusagen oder zu verschieben. RimborsoAlVolo betont jedoch, dass Personalmangel in der aktuellen Situation eine wichtige Rolle gespielt hat: Viele europäische Flughäfen waren mit Schwierigkeiten konfrontiert, die auf einen Mangel an Personal sowohl bei der Verkehrskontrolle als auch beim Bodenbetrieb zurückzuführen waren.

Dieser Mangel spiegelt sich in der Schwierigkeit von Unternehmen und Flughäfen wider, sich während der überfüllten Sommersaison an neue Reiseströme anzupassen. Die wirtschaftlichen Folgen liegen auf der Hand: Die Verzögerungen haben für die Fluggesellschaften durch zusätzliche Betriebskosten und Rückerstattungen an die Passagiere zu Gesamtkosten in Höhe von schätzungsweise 1,44 bis 1,77 Milliarden Euro geführt.

RimborsoAlVolo hat außerdem eine Rangliste der problematischsten Unternehmen des Sommers erstellt, die auf den Berichten von Reisenden über schlechte Dienstleistungen basiert: Ryanair steht mit 38 % der Meldungen an erster Stelle; gefolgt von WizzAir mit 19,5 %, Easyjet mit 10 %, Ita mit 4,5 %, Turkish Airlines mit 3 %, Volotea mit 3,1 %, Vueling mit 2,8 %, Lufthansa mit 2,3 %, Aeroflot mit 1,9 % und Neos mit 1,6 %.

Trotz der Schwierigkeiten, mit denen die Passagiere in diesem Sommer konfrontiert waren, hat die EU-Verordnung 261/2004 den Luftverkehrsnutzern weiterhin Rechte garantiert, indem sie ihnen ermöglicht, bei Verspätungen von mehr als drei Stunden oder Flugausfällen eine Rückerstattung von bis zu maximal 600 Euro zu verlangen. Giuseppe Conversano, CEO von RimborsoAl